Zo verhoog je de online omzet

Het stadium dat de website als online visitekaartje wordt gezien zijn we allang voorbij gestreefd. De website moet rendement opleveren en het liefst zoveel mogelijk!

In dit artikel leg ik drie manieren uit om bestaande online omzet te verhogen. Om het uiterste uit je website te halen moet je je op deze drie manieren focussen. In de praktijk zie je dat veel ondernemers zich enkel focussen op de eerste manier en hierdoor geld laten liggen door manier twee en drie niet toe te passen.

Manier 1: Meer bezoekers
De eerste vraag die ik meestal krijg van iemand die meer rendement uit zijn website wil halen is “Hoe krijg ik meer bezoekers naar mijn website?”. Een terechte vraag want met meer bezoekers zal je ook meer rendement uit je website halen. Dit dienen wel extra bezoekers te zijn die in je doelgroep vallen.

Als jij bijvoorbeeld fietsen verkoopt en er komen extra mensen op je website die eigenlijk op zoek zijn naar een auto dan is het onmogelijk om een fiets aan dit publiek te verkopen (ze klikken meestal namelijk meteen weg). Toch moet je niet al je energie in het verkrijgen van meer bezoekers steken. Met je website zijn namelijk ook (veel) meer inkomsten te behalen.

Je kunt wel bezoekers (brandstof) naar je website sturen maar zonder een optimale afstelling presteert deze niet zoals hij zou kunnen presteren. Toch zijn er vaak al afstellingen die je direct kunt toepassen op je website. Kijk nog maar eens kritisch naar je website en let eens op de volgende punten:

Werkt de website?
Hiermee bedoel ik of alle functionaliteiten en pagina’s werken. Niet werkende onderdelen zijn vaak de oorzaak van websiteverlatingen. Test ook op andere browsers (tegenwoordig gebruiken veel mensen Firefox). Denk niet, dat lossen we later wel op. Dit kost omzet!

Consistent design, professioneel design
Een professioneel design is consistent, de website straalt dus één geheel uit. Een amateuristische website is vaak het slachtoffer van de “back-button” van de browser. Let ook op de kwaliteit van de afbeeldingen. Afbeeldingen van lage kwaliteit komen vaak amateuristisch over.

Contact mogelijkheden
Zijn er (voldoende) mogelijkheden om contact op te nemen met de online onderneming. Plaats minimaal een contactformulier op de website. Nog beter is een telefoonnummer en adresgegevens.

Manier 2: Hogere conversie
Een conversie is een actie die een bezoeker onderneemt, bijvoorbeeld:
• Inschrijven voor je nieuwsbrief
• Ebook downloaden
• Offerte aanvragen
• Enzovoorts…

Als jij 100 bezoekers per maand hebt en 10 daarvan bestellen iets bij jou dan is je conversie 10%. Maar als jij ervoor zorgt dat er geen 10 maar 20 mensen per 100 bezoekers iets bij jou bestelt dan is de conversie 20% (een stijging van 10% omzet).

Een hogere conversie kan je bereiken door te splittesten.

Manier 3: Meer verkopen per bezoeker
Een techniek die in Nederland nog niet veel wordt toegepast en zeker een manier waar veel bedrijven geld laten liggen. Deze techniek wordt offline succesvol toegepast door Mac Donalds.

Als jij bijvoorbeeld een patatje besteld wordt er eerst gevraagd of jij een grote variant wilt (door dit te vragen ontvangen ze al meer omzet) en daarna gevraagd of jij er een cola bij wilt. Als de medewerker van Mac Donalds jou deze vraag niet stelt dan lopen ze veel omzet mist.

Hoe kan je dit concept online toe passen?
Heel simpel. Door gebruik te maken van je bedanktpagina! Wanneer ik een product bij jou bestel wat wordt mij dan aangeboden op de bedanktpagina? Je kan hierbij gebruik maken van een duurdere versie van je product (upsell) of een product dat een toevoeging is van het al aangeschafte product (cross sell). Op deze manier is het erg simpel om de verkopen per bezoeker te verhogen omdat de bezoeker al zijn creditcard in de hand heeft en dus in het koopproces zit.

Voorbeeld: Ik verkoop 2 producten per dag van 39,-. Dit levert mij per dag 78,- op (ervan uitgaand 100% marge) en 2184,- per maand. Als ik dan met mijn upsell 1 verkoop van 15,- per dag heb dan levert mij dit 420,- extra op per maand.

Natuurlijk, als je meer upsells en crosselling toepast zullen je rendement toenemen (zelf testen hoever je hiermee kunt gaan).

Registreer gratis uw bedrijfsgegevens voor meer bezoekers naar uw website en een betere online vindbaarheid.